Login til medlem

Hver eneste gang du har med et medlem at gøre, som har fejl i sit login så start med at kontrollere:

• Har de nyeste version af app’en
• Har de dataforbindelse på deres telefon

Skulle det ske at et af dine medlemmer ikke kan logge på deres app – eller at de er blevet låst ude – så er det nemt for dig at hjælpe dem ind igen.
Der er meget stor sandsynlighed for, at de bare indtaster deres loginoplysninger forkert.

1. Gå til deres profil og se, om de for nylig har fået tilsendt et password – ellers tilsend et password til dem. Dette oplåser dem også.
2. Prøv på din egen telefon. Log ud af din egen app på telefonen og log ind med de oplysninger du kan se på deres profil (mail + password)

Virker ovenstående ikke, så tilsend dem et nyt password igen og prøv én gang til.
Når et medlem har glemt deres password, så kan de også nemt trykke “Glemt password” ved loginfeltet.

Vær opmærksom på at systemegenererede passwords kan indeholde store i, som ligner lille L og lignende.

Ved copy/paste kan brugere nemt komme til at kopiere mellemrum med, enten før eller efter passwordet.